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Privacy policy

Come trattiamo i tuoi dati personali quando visiti il sito e quando acquisti.

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1. Titolare del trattamento

FREDDO & CALDO SRL
Sede legale: Via Goffredo Mameli, 19 – 80026 Casoria (NA)
Email: freddoecaldosrl@gmail.com

Telefono: +39 081 46 16 777

2. Tipologie di dati trattati

Dati anagrafici e di contatto: nome, cognome, email, telefono, indirizzo di spedizione/fatturazione.
Dati per l’esecuzione dell’ordine: prodotti acquistati, importi, numero ordine, note.
Dati di pagamento: gestiti da provider terzi (es. PayPal, Stripe, Nexi). FREDDO & CALDO SRL non conserva i dati delle carte.
Dati di navigazione: indirizzi IP, log, identificativi dispositivo, cookie tecnici/analitici e, previo consenso, di profilazione.
Dati di assistenza: contenuti delle comunicazioni con il customer care (email/telefono/moduli).

3. Finalità e basi giuridiche

Finalità	Base giuridica (art. 6 GDPR)
Registrazione account e gestione e-commerce	Esecuzione del contratto (b)
Evasione ordini, spedizioni e resi	Esecuzione del contratto (b)
Fatturazione, adempimenti fiscali	Obbligo legale (c)
Assistenza clienti e post-vendita	Esecuzione del contratto (b) / Legittimo interesse (f)
Prevenzione e gestione frodi, sicurezza	Legittimo interesse (f)
Marketing diretto via email/SMS/newsletter	Consenso (a)
Analisi statistiche aggregate sul traffico	Legittimo interesse (f) / Consenso (a) per cookie non tecnici
Remarketing e profilazione (se attivati)	Consenso (a)

Il conferimento dei dati contrassegnati come necessari è indispensabile per finalizzare l’acquisto e i servizi connessi.

4. Modalità del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e, ove necessario, cartacei, adottando misure tecniche e organizzative adeguate (controlli accesso, cifratura in transito, politiche di retention, backup). Il trattamento avviene da personale autorizzato e istruito.

5. Conservazione dei dati

Dati ordini e fatturazione: fino a 10 anni (obblighi civilistici/fiscali).
Account cliente: fino a richiesta di cancellazione o inattività prolungata compatibile con finalità.
Assistenza clienti: fino a 36 mesi dal ticket, salvo controversie.
Marketing/newsletter: fino a revoca del consenso o disiscrizione.
Cookie/analytics: secondo quanto indicato nella Cookie Policy.

6. Destinatari e categorie di fornitori (responsabili)

I dati possono essere comunicati a:

Corrieri e operatori logistici (consegne/resi).
Provider di pagamenti (autorizzazioni transazioni).
Fornitori IT: hosting, piattaforma e-commerce, CRM, email marketing, helpdesk.
Consulenti (commercialisti, legali) e autorità se richiesto per legge.
Tali soggetti agiscono come Responsabili del trattamento ex art. 28 o come autonomi titolari, a seconda dei casi. L’elenco aggiornato dei responsabili è disponibile su richiesta.

7. Trasferimenti extra-UE

Alcuni fornitori potrebbero avere sedi o server fuori dallo SEE. In tal caso il trasferimento avviene nel rispetto del Capo V GDPR (es. Clausole Contrattuali Standard o decisioni di adeguatezza).

8. Diritti dell’interessato

Puoi in qualsiasi momento: accedere, rettificare, cancellare i dati, limitare o opporti al trattamento, nonché esercitare la portabilità. Per i trattamenti basati sul consenso puoi revocarlo senza pregiudicare la liceità precedente.
Per esercitare i diritti: freddoecaldosrl@gmail.com

Hai inoltre diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

9. Minori

Il sito e i servizi non sono destinati a minori di 14 anni. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati, contattaci per la rimozione.

10. Cookie e tecnologie simili

Il sito utilizza cookie tecnici (necessari) e, previo consenso, cookie analitici e di profilazione anche di terze parti per finalità statistiche e marketing/remarketing. Le preferenze possono essere gestite tramite banner di consenso e pagina dedicata. Per i dettagli (tipologie, finalità, durata, terze parti) consulta la nostra Cookie Policy.

11. Comunicazioni di marketing

Con il tuo consenso possiamo inviarti newsletter e offerte. Puoi revocare in qualsiasi momento tramite link di disiscrizione nelle email o scrivendoci.

12. Profilazione

Solo previo consenso, potremmo analizzare acquisti e interazioni per proporti contenuti e offerte personalizzate. Non sono adottati processi decisionali interamente automatizzati che producano effetti giuridici significativi.

13. Social e link esterni

Il sito può includere pulsanti/plug-in social e link a siti terzi. Le relative trattative di dati sono disciplinate dalle informative dei rispettivi terzi.

14. Modifiche alla presente informativa

Ci riserviamo di aggiornare la presente Privacy Policy per riflettere cambi normativi o evoluzioni del servizio. La versione corrente è indicata in testa con la data di ultimo aggiornamento.

Contatti privacy: freddoecaldosrl@gmail.com – +39 081 46 16 777