Resi e rimborsi

Hai acquistato un ricambio e hai cambiato idea? Se sei un consumatore (acquisti per uso personale, non nell’ambito della tua attività professionale) puoi recedere dall’acquisto entro 14 giorni, senza dover dare spiegazioni, come previsto dagli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005).

Entro quando

Hai 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto il ricambio (o l’ultimo collo dell’ordine) per comunicarci che vuoi restituirlo.

Come comunicarlo

Scrivi a freddoecaldosrl@gmail.com indicando numero d’ordine, ricambio da restituire e i tuoi dati. Puoi usare anche il modulo contatti. Ti rispondiamo con le istruzioni e l’indirizzo per la spedizione.

Come restituire il ricambio

• Rispediscilo entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso a: Freddo & Caldo S.r.l., Via Goffredo Mameli, 19 – 80026 Casoria (NA).
• Il ricambio deve essere integro, non installato e non manomesso, nella confezione originale con eventuali accessori e istruzioni.
• Le spese di restituzione sono a tuo carico, salvo diverso accordo.

I componenti elettrici ed elettronici (schede, sensori, valvole gas) montati anche solo per prova possono perdere valore o non essere più rivendibili: in questo caso potremmo trattenere dal rimborso la diminuzione di valore, come previsto dalla legge. Nel dubbio sulla compatibilità, chiedi prima a un tecnico.

Rimborso

Ti rimborsiamo l’importo pagato, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la tua comunicazione, usando lo stesso metodo di pagamento dell’ordine. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo il ricambio o la prova della spedizione.

Ricambio difettoso o non conforme

Se il ricambio arriva danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, scrivici subito con il numero d’ordine e qualche foto: lo sostituiamo o ti rimborsiamo, senza costi per te. Per i consumatori vale la garanzia legale di conformità di 24 mesi (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo).

Acquisti professionali

Per gli acquisti effettuati con partita IVA nell’ambito della propria attività il diritto di recesso non si applica: valgono le condizioni di vendita. Contattaci comunque per qualsiasi problema: troviamo una soluzione.